Phường Trần Lãm: Đổi mới lề lối làm việc, nâng cao trách nhiệm cán bộ qua mô hình "Chính quyền phục vụ người dân và doanh nghiệp"

Thực hiện chủ trương đổi mới lề lối làm việc, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, Đảng ủy phường Trần Lãm đã tập trung triển khai mô hình “Chính quyền phục vụ người dân và doanh nghiệp”. Đây là giải pháp trọng tâm nhằm nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ, quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Lãnh đạo Ủy ban Nhân dân phường trao giấy tờ giải quyết thủ tục hành chính cho người dân

Triển khai tại địa phương, mô hình “Chính quyền phục vụ người dân và doanh nghiệp” tại phường Trần Lãm tập trung thực hiện 5 tiêu chí trọng tâm. Khâu đột phá được xác định là việc đội ngũ cán bộ, công chức phường cam kết thực hiện nghiêm túc chức năng, nhiệm vụ với phương châm “4 luôn, 4 xin, 5 biết, 5 không”, cụ thể bao gồm:

4 luôn: Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.

4 xin: Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép.

5 biết: Biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu, biết làm dân tin, biết xin lỗi, biết cảm ơn. 

5 không: Không cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn, phiền hà; Không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm; Không tham nhũng, tiêu cực, lãng phí, lợi ích nhóm; Không xu nịnh, chạy chọt, gian dối; Không lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong thực thi công vụ.

Giám đốc Trung tâm Hành chính chúc mừng Gia đình có thêm thành viên mới

Mô hình “Chính quyền phục vụ người dân và doanh nghiệp” chính là giải pháp thiết thực để phường Trần Lãm đổi mới lề lối làm việc, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức phường trong thực thi công vụ. Việc thực hiện đồng bộ các tiêu chí và phương châm hành động là cơ sở để siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, loại bỏ các biểu hiện tiêu cực, phiền hà. Qua đó, củng cố niềm tin vững chắc của Nhân dân và cộng đồng doanh nghiệp, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, bảo đảm nguyên tắc lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.