PHƯỜNG TRẦN LÃM: ĐẨY MẠNH TUYÊN TRUYỀN DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN ĐẾN TẬN ĐỊA BÀN DÂN CƯ

Khoảng cách giữa công nghệ và thực tế

          Trong bối cảnh chuyển đổi số đang là đề tài trọng tâm trong mọi lĩnh vực đời sống, việc thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC) trên môi trường mạng đã trở thành yêu cầu cấp thiết. Tuy nhiên, qua thực tế triển khai tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Trần Lãm, một vấn đề nan giải đã được nhận diện: Đối tượng phát sinh giao dịch hành chính chủ yếu là người trung niên và người cao tuổi.

          Đây là nhóm đối tượng gặp nhiều hạn chế trong việc tiếp cận thông tin số, kỹ năng sử dụng điện thoại thông minh và máy tính còn yếu, dẫn đến việc khó khăn trong việc tự thực hiện các dịch vụ công trực tuyến theo lộ trình hiện nay.

Đưa "Hành chính công" về gần dân

          Để giải quyết bài toán này, sáng ngày 12/4/2026, cán bộ Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường đã trực tiếp xuống địa bàn để tổ chức buổi tuyên truyền và hướng dẫn kỹ năng số. Chương trình được triển khai đồng thời tại hai điểm: Nhà văn hóa Tổ dân phố (TDP) Nguyễn Trãi và TDP Tam Lạc.

          Tại đây, người dân đã được các cán bộ chuyên môn trực tiếp cầm tay chỉ việc, hướng dẫn cụ thể các bước:

                    Đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công.

                    Quy trình nộp hồ sơ và tra cứu kết quả trực tuyến.

                    Sử dụng các công cụ hỗ trợ thanh toán không dùng tiền mặt trong giải quyết TTHC.

Hướng tới mục tiêu "Hành chính phục vụ"

          Buổi tuyên truyền đã thu hút đông đảo bà con nhân dân tham gia. Không khí buổi làm việc diễn ra cởi mở với nhiều ý kiến trao đổi, thắc mắc từ phía người dân đã được giải đáp thỏa đáng. Việc hướng dẫn trực tiếp tại cơ sở không chỉ giúp giảm bớt thời gian đi lại mà còn giúp người dân xóa bỏ tâm lý e ngại khi tiếp xúc với công nghệ mới.
          Hoạt động này một lần nữa khẳng định quyết tâm của phường Trần Lãm trong việc nâng cao chỉ số cải cách hành chính, góp phần xây dựng chính quyền số hiện đại, thân thiện và vì dân.