Phường Trần Lãm tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm trong giải quyết thủ tục hành chính

Rõ người, rõ việc, gắn trách nhiệm với từng hồ sơ cụ thể

Một trong những yêu cầu được đặt ra là phải đưa kỷ luật, kỷ cương hành chính vào từng khâu cụ thể của quá trình tiếp nhận và giải quyết TTHC. Đồng chí Chu Đức Cảnh - Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Trần Lãm nhấn mạnh: Kỷ cương công vụ không thể là những khẩu hiệu chung chung, mà phải được lượng hóa qua từng thao tác nghiệp vụ, từng hồ sơ của người dân.

Theo đó, người đứng đầu UBND phường yêu cầu tất cả các bộ phận chuyên môn quán triệt nghiêm túc nguyên tắc: Tuyệt đối không yêu cầu người dân, doanh nghiệp bổ sung hồ sơ nhiều lần hay đòi hỏi thêm các giấy tờ ngoài quy định. Việc hướng dẫn phải thực hiện một lần, đầy đủ, rõ ràng và chuẩn xác. Trường hợp từ chối tiếp nhận phải trả lời bằng văn bản, nêu rõ lý do và căn cứ pháp lý; nghiêm cấm mọi biểu hiện đùn đẩy, né tránh hoặc gây phiền hà.

Cùng với đó, UBND phường tổ chức rà soát toàn bộ các hồ sơ quá hạn, hồ sơ trả lại hoặc bị phản ánh để phân tích sâu nguyên nhân, xác định rõ trách nhiệm của từng tập thể, cá nhân. Việc truy vết trách nhiệm này không nhằm tạo áp lực tâm lý cho cán bộ, mà là giải pháp bảo vệ những công chức làm đúng, đồng thời chấn chỉnh kịp thời những khâu còn yếu, không để tồn tại kéo dài.

Bứt phá trên môi trường điện tử và gỡ "điểm nghẽn" đất đai

Trong giai đoạn đẩy mạnh chuyển đổi số, kỷ luật hành chính tại UBND phường Trần Lãm được cụ thể hóa bằng sự minh bạch trên môi trường điện tử. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường được giao nhiệm vụ theo dõi sát sao toàn bộ quy trình số hóa, cập nhật tiến độ giải quyết hồ sơ trên Hệ thống thông tin TTHC của tỉnh; chủ động phát tín hiệu cảnh báo sớm đối với các hồ sơ có nguy cơ chậm trễ.

Đặc biệt, đối với đất đai — lĩnh vực phức tạp, nhạy cảm và phát sinh nhiều vướng mắc nhất, đồng chí Chủ tịch đã chỉ đạo Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị chủ động rà soát toàn bộ quy trình chuyên môn. UBND phường tăng cường cơ chế phối hợp liên thông với Văn phòng Đăng ký đất đai và cơ quan thuế trong việc luân chuyển thông tin địa chính, xác định nghĩa vụ tài chính bằng phương thức điện tử. Sự đồng bộ, thông suốt này giúp cắt giảm tối đa thời gian chờ đợi và chi phí đi lại của Nhân dân. 

Để tạo dựng niềm tin vững chắc, công tác kiểm tra công vụ đột xuất được Phòng Văn hóa - Xã hội phối hợp triển khai song song với việc công khai rộng rãi các kênh tiếp nhận phản ánh và hệ thống tiếp dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Mọi kiến nghị của người dân đều được thụ lý, theo dõi đến khi có kết quả xử lý cuối cùng. 

Khơi dậy tinh thần tận tụy, quyết tâm xây dựng chính quyền thân thiện

Việc siết chặt kỷ luật, kỷ cương không chỉ là giải pháp quản lý, mà chính là bệ phóng để xây dựng hình ảnh người cán bộ phường Trần Lãm chuẩn mực, tận tụy và gần dân. Khi mỗi chức danh công vụ hiểu rằng đằng sau mỗi bộ hồ sơ là niềm tin, là kỳ vọng và công việc đời sống của một hộ gia đình hay một doanh nghiệp, trách nhiệm phục vụ sẽ tự giác trở thành mệnh lệnh từ trái tim. 

Dưới sự chỉ đạo quyết liệt của đồng chí Chu Đức Cảnh — Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường, công tác kỷ cương hành chính tại phường Trần Lãm đang chuyển biến mạnh mẽ từ nhận thức đến hành động của từng cán bộ, công chức. Kỷ luật công vụ được cụ thể hóa bằng việc xử lý hồ sơ đúng quy định, đúng thời hạn và tinh thần phục vụ tận tụy.

Từ sự chỉ đạo sâu sát của người đứng đầu đến tinh thần trách nhiệm của từng cán bộ, công chức, phường Trần Lãm quyết tâm xây dựng tác phong công vụ nghiêm túc, chuẩn mực, tận tình; giải quyết công việc đúng quy định, đúng thời hạn và ngày càng thuận lợi hơn cho Nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp. Đó là cách làm thiết thực để kỷ luật đi vào công việc, trách nhiệm trở thành hành động và sự hài lòng của Nhân dân trở thành thước đo hàng đầu của chất lượng phục vụ. 

Siết chặt kỷ cương công vụ, đẩy mạnh cải cách hành chính, củng cố niềm tin của Nhân dân chính là nền tảng quan trọng để chính quyền phường Trần Lãm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, quyết tâm xây dựng địa phương ngày càng văn minh, hiện đại, phát triển bền vững.